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      導航
      服務宗旨
      Purpose Of Service
      • 以創新為手段
        為企業和社會創造更美好的生態
      • 以奮斗者為本
        為其提供事業的舞臺和平臺
      • 以客戶為中心
        為其提供超預期的價值和體驗
      服務承諾
      Service commitment
      售前支持

      01.售前提供專業的技術咨詢服務,提供技術方案,協助客戶合理選型?!?/p>

      02.提供產品的技術咨詢。

      03.產品可定制及靈活配置?!?/p>

      04.我司保證出廠設備是全新未使用過的,并通過性能測試和質量檢驗。

      05.質量保證期外,我公司有義務對提供的設備實行有償維護。

      售中支持

      01.制造過程中,及時溝通生產進度和相關問題,客戶可隨時了解進度。

      02.多位資深技術專家,為撥打電話的用戶提供專家級遠程顧問服務。

      03.我公司依據合同,免費在規定的時間內將設備安全運往用戶指定的安裝地點,并有技術服務工程師指導安裝。

      04.公司提供免費技術培訓,安裝調試完畢后,在買方現場或賣方國內培訓維修中心對買方操作人員進行技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止。

      售后支持

      01.超長質保。

      02.設備故障質保期內免費咨詢維修。

      03.免費咨詢安裝調試及人員的產品使用維護技術培訓。

      04.免費提供設備升級服務,及時為客戶產品升級。

      05.全天24小時保修服務,12小時內快速響應,及時解決客戶問題。

      06.售后專線: 400-668-9226

      服務項目
      Service Items
      定期維護
      定期維護

      (1)定期對電動汽車充電樁進行線路檢測。

      (2)對電動汽車充電樁外觀的潔凈,不定時進行擦洗,一定要防漏電。

      (3)對電動汽車充電樁進行聯網,若有故障,時時推送。

      (4)貼示相關標語,防止人為破壞。防止汽車碰撞等。

      維保服務
      維保服務

      (1)設備投運后12個月內為質量保證期。

      (2)進入保修期,鉑士頓可提供遠程技術支持、故障維修、重大故障搶修、故障件返修、保修條款所規定的巡檢等保修服務,保障設備故障后能得到及時修復。

      (3)質量保證期外,我公司有義務對提供的設備實行有償終身維護。

      應急服務
      應急服務

      鉑士頓堅持以客戶為中心,從前期的售前咨詢到最后的售后服務實現無縫對接,實時響應客戶技術服務要求,提供7*24小時在線技術支持,本地區提供24小時到達現場技術服務

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